Sistemas y soporte IT
Monitorización de servidores 24/7 para enterarte antes que tus usuarios.
Vigilamos día y noche que tus servidores y aplicaciones respondan, vayan rápido y no acumulen errores. Cuando algo falla, el aviso llega a quien puede arreglarlo, con la información necesaria para hacerlo.
Qué resolvemos
Que algo falle es inevitable. Enterarte tarde, no.
- 01
Te avisan tus clientes
La tienda no carga o la aplicación da errores, y lo descubres por una llamada o por una reseña.
- 02
Alertas que nadie lee
Tantos avisos sin importancia que, cuando llega el importante, se pierde entre los demás.
- 03
Caídas sin causa conocida
Algo se cayó, se reinició y volvió. Nadie sabe por qué, así que volverá a pasar.
Qué incluye
Ver, avisar, reaccionar y aprender.
Montamos la vigilancia sobre tus servidores y aplicaciones, estén donde estén, y la ajustamos hasta que cada alerta signifique algo.
Qué recibes
- Paneles con el estado de todo, abiertos a tu equipo
- Alertas y pasos a seguir, por escrito
- Calendario de guardias acordado por escrito
- Informes periódicos y de cada incidencia
- Disponibilidad: comprobamos que tu web, tu aplicación y tus servicios clave responden, desde fuera de tu empresa y tal y como los ve un usuario.
- Velocidad y capacidad: cuánto trabajan los servidores, si se llenan la memoria o el disco, cómo responden las bases de datos y cuánto tarda la aplicación en contestar, con históricos para ver tendencias antes de que se conviertan en un problema.
- Registros en un solo sitio: lo que van apuntando servidores y aplicaciones (los llamados logs), reunido en un mismo lugar, fácil de buscar y guardado el tiempo que acordemos.
- Alertas con contexto: límites ajustados a tu caso y avisos que dicen qué falla, dónde y desde cuándo. Alertas que dan en el blanco, no ruido.
- Guardias: quién atiende cada alerta y en qué horario, acordado por escrito. Puede ser nuestro equipo, el tuyo o una combinación de los dos.
- Primera respuesta: pasos ya definidos para los fallos habituales y una cadena clara de a quién avisar cuando hace falta ir más allá.
- Informes: qué ha pasado, cuánto ha durado cada incidencia, qué la causó y qué hemos cambiado para que no se repita.
Cómo lo hacemos
De no saber nada a saber lo que importa.
- Paso 01
Qué es crítico
Decidimos contigo qué servicios no pueden fallar, qué significa que algo va lento y a quién hay que avisar en cada caso.
- Paso 02
Instalación
Instalamos pequeños programas de vigilancia en los servidores, montamos las comprobaciones desde fuera y reunimos los registros, sin cambiar tu aplicación.
- Paso 03
Ajuste
Observamos cómo se comportan normalmente tus sistemas, afinamos los límites que disparan cada aviso y quitamos las alertas que no aportan.
- Paso 04
Guardias
Activamos el calendario y los procedimientos acordados, y probamos la cadena de avisos antes de confiar en ella.
- Paso 05
Revisión
Cada incidencia acaba en un informe y cada informe, en una mejora: en la alerta, en el servidor o en la propia aplicación.
Tecnología
Con qué vigilamos.
Herramientas abiertas o los servicios de tu proveedor de nube. Los paneles y los datos quedan en tus servidores o en una cuenta a tu nombre.
- Indicadores
- Prometheus
- Grafana
- Zabbix
- Registros
- Loki
- OpenSearch
- Comprobaciones desde fuera
- Uptime Kuma
- Blackbox Exporter
- Servicios de la nube
- CloudWatch
- Azure Monitor
- Google Cloud Monitoring
- Avisos
- Alertmanager
- Slack
- Microsoft Teams
Para quién
¿Te suena?
Encaja contigo si…
- Tu web, tu tienda o tu aplicación da servicio también mientras duermes
- Has tenido caídas y no sabes bien por qué
- Tu equipo recibe tantas alertas que ya no las mira
- Necesitas informes claros para tu dirección o para tus clientes
No somos para ti si…
- Buscas una cifra de disponibilidad garantizada sin que nadie revise antes tus sistemas
- Solo quieres un correo cuando la web no carga: hay herramientas gratuitas que te bastan
- No piensas actuar sobre lo que digan los informes
Cómo contratarlo
Montaje inicial y vigilancia continua.
Proyecto cerrado
Alcance, plazos y presupuesto definidos antes de empezar.
Para montar la vigilancia inicial
Bolsa de horas
Horas de desarrollo y soporte para usar cuando las necesites.
Para revisiones y ajustes periódicos
Equipo dedicado
Un equipo completo que trabaja solo en tu producto, listo para empezar.
Si cuidamos tu producto día a día
Preguntas frecuentes
Sobre la monitorización de servidores.
¿Cuánto cuesta vigilar mis servidores?
Depende de cuántos servidores y servicios haya que vigilar y, sobre todo, del tipo de guardia que necesites. Te damos un presupuesto por escrito con la cobertura y los tiempos de respuesta acordados.
¿Quién atiende una alerta de madrugada?
Quien acordemos. Puede ser nuestro equipo de guardia, el tuyo o los dos por turnos. Lo dejamos por escrito, con personas, horarios y procedimientos, para que nadie dude cuando salte el aviso.
¿Me garantizáis un porcentaje de tiempo sin caídas?
No damos cifras sin conocer tus sistemas: que todo esté disponible depende del servidor, del proveedor y de la propia aplicación. Lo que hacemos es medirlo, contarte qué lo ha afectado y proponer cambios, desde la administración de los servidores hasta hacer más rápida la aplicación.
¿Hay que instalar algo en los servidores?
Normalmente, un programa ligero que recoge los indicadores y los registros. Las comprobaciones de disponibilidad se hacen desde fuera y no necesitan nada. Antes de instalarlo, te explicamos qué es y qué datos recoge.
¿Qué pasa con los paneles y los históricos si dejamos de trabajar juntos?
Siguen siendo tuyos. Los paneles, las alertas y los históricos están en tus servidores o en cuentas a tu nombre, y te los dejamos documentados para que los use tu equipo o tu siguiente proveedor.
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