Sistemas y soporte IT
Mantenimiento de software para que tu aplicación siga segura, estable y creciendo.
Arreglamos errores, mantenemos al día las piezas de terceros sobre las que está construida tu aplicación, cerramos fallos de seguridad y seguimos añadiendo mejoras. Da igual si la hicimos nosotros o la heredas de otro proveedor.
Qué resolvemos
El software que nadie cuida se rompe solo.
- 01
Errores que se acumulan
Fallos pequeños que nadie corrige porque no hay a quién pedírselo, hasta que uno de ellos para la operación.
- 02
Piezas caducadas
La aplicación se apoya en componentes y versiones que ya no reciben actualizaciones, con fallos de seguridad conocidos y cada vez más difíciles de poner al día.
- 03
El proveedor ya no está
La empresa que lo desarrolló cerró, cambió de rumbo o no contesta, y nadie más sabe cómo está hecho por dentro.
Qué incluye
Los tres tipos de mantenimiento, y lo que los rodea.
Un plan claro de lo que entra y una forma sencilla de pedir lo que no estaba previsto.
Qué recibes
- Registro de cambios y versiones publicadas
- Informe de componentes y riesgos de seguridad
- Documentación técnica actualizada
- La aplicación y los accesos, siempre a tu nombre
- Arreglos (mantenimiento correctivo): encontramos y corregimos errores, empezando por los que más afectan a tu negocio.
- Prevención (mantenimiento preventivo): revisiones periódicas de los registros de errores, de la velocidad y de los arreglos pendientes que encarecen cada cambio, con los avisos de la vigilancia día y noche si la tienes, para adelantarnos a los fallos.
- Mejoras (mantenimiento evolutivo): funciones nuevas y cambios sobre lo que ya funciona, planificados contigo por prioridades.
- Componentes al día: las piezas de terceros sobre las que se construye tu aplicación (lo que se llama dependencias), actualizadas con cuidado antes de que dejen de tener soporte.
- Fallos de seguridad: seguimos los que se publican y afectan a tu aplicación, y los corregimos por orden de riesgo.
- Pruebas automáticas: las añadimos donde faltan, para que un cambio no rompa lo que ya funcionaba.
- Documentación al día: cada cambio queda registrado, y el funcionamiento de la aplicación, explicado por escrito y guardado a tu nombre.
Cómo lo hacemos
Conocer la aplicación antes de cambiarla.
- Paso 01
Revisión inicial
En qué estado está la aplicación, de qué piezas depende, qué riesgos tiene y qué falta por documentar. Si la hicimos nosotros, este paso es breve.
- Paso 02
Plan de mantenimiento
Qué incluye, cómo se prioriza, cómo se piden cambios y qué tiempos de respuesta aplican, por escrito.
- Paso 03
Puesta al día
Corregimos lo urgente, actualizamos lo más expuesto y, si no la hay, preparamos una copia de la aplicación donde probar los cambios.
- Paso 04
Mantenimiento continuo
Arreglos, prevención y mejoras en ciclos planificados, con cada cambio revisado y probado antes de que llegue a tus usuarios.
- Paso 05
Revisión con tu equipo
Repasamos lo hecho, lo pendiente y las decisiones que conviene tomar sobre el futuro del software.
Tecnología
Lo que solemos mantener.
Tecnologías muy extendidas. Si tu aplicación usa algo menos habitual, lo revisamos antes de comprometernos.
- La parte que trabaja por detrás
- PHP
- Laravel
- Node.js
- Python
- Lo que ve el usuario
- React
- Vue
- TypeScript
- Apps móviles
- Swift
- Kotlin
- React Native
- Webs y contenidos
- WordPress
- Control de componentes
- Dependabot
- Renovate
- Composer
- npm
Para quién
¿Encajamos?
Encaja contigo si…
- Tu negocio depende de una aplicación que no puede quedarse parada
- Has heredado un software y el proveedor anterior ya no responde
- Quieres seguir mejorándolo sin montar un equipo propio
- Prefieres un plan sin permanencia y con prioridades claras
No somos para ti si…
- Buscas a alguien que cambie lo que usan tus clientes sin probarlo ni apuntarlo
- Tu software ya no tiene arreglo razonable: te lo diremos, y quizá toque rehacerlo como software a medida
- Solo necesitas una revisión de seguridad puntual, sin nada después
Cómo contratarlo
Un plan que se adapta a tu software.
Proyecto cerrado
Alcance, plazos y presupuesto definidos antes de empezar.
Para la puesta al día inicial
Bolsa de horas
Horas de desarrollo y soporte para usar cuando las necesites.
Para arreglos y mejoras pequeñas
Equipo dedicado
Un equipo completo que trabaja solo en tu producto, listo para empezar.
Si las mejoras no paran
Preguntas frecuentes
Sobre el mantenimiento de software.
¿Cuánto me cuesta mantener la aplicación?
Depende del tamaño de la aplicación, de su estado y de cuántas mejoras quieras. Tras revisarla te damos un presupuesto por escrito, con lo que cubre el plan y cómo se gestionan los cambios que no estaban previstos.
¿Os podéis hacer cargo de una aplicación que hizo otra empresa?
Sí, es habitual. Empezamos con una revisión técnica para conocer la aplicación, las piezas de las que depende y sus riesgos antes de hacernos cargo, y documentamos lo que falte para que el conocimiento no vuelva a depender de un solo proveedor.
En las propuestas leo «correctivo», «preventivo» y «evolutivo». ¿Qué es cada cosa?
El correctivo arregla lo que falla. El preventivo revisa y actualiza para que no llegue a fallar. El evolutivo añade o cambia funciones según lo que necesita tu negocio. Un buen plan combina los tres.
Si todo funciona, ¿por qué hay que actualizar nada?
Porque los fallos de seguridad se descubren después de publicar cada versión, y las piezas que ya no tienen soporte dejan de recibir arreglos. Cuanto más se retrasa la actualización, más cara y más arriesgada resulta.
¿Y si queremos pasar el mantenimiento a otro equipo o al nuestro?
Puedes hacerlo en cualquier momento. La aplicación está en tus cuentas, la documentación al día y los accesos a tu nombre. Si nos lo pides, preparamos el traspaso con quien vaya a seguir.
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