Inteligencia artificial
Un asistente de IA con tu documentación, que cita de dónde sale cada respuesta.
Manuales, políticas, procedimientos y centros de ayuda convertidos en un asistente que responde a tu equipo o a tus clientes. Cada respuesta enlaza al documento original, y cada persona solo ve lo que tiene permiso para ver.
Qué resolvemos
La respuesta existe, pero nadie la encuentra.
- 01
Documentación que nadie lee
Manuales extensos, carpetas compartidas y páginas internas a medio actualizar. Al final se pregunta a la persona que lo sabe, y esa persona no da abasto.
- 02
Soporte que contesta lo mismo una y otra vez
Muchas consultas ya tienen respuesta en tu centro de ayuda, pero el cliente prefiere escribir y tu equipo vuelve a redactarla.
- 03
Chats que se inventan las cosas
Has probado un chat de IA genérico y responde con aplomo cosas que no están en tus documentos. Sin fuentes, no hay forma de saber si fiarse.
Qué incluye
Respuestas que se pueden comprobar.
El asistente busca primero en tus documentos y responde solo con lo que encuentra, en lugar de contestar de memoria (la técnica se llama RAG).
Qué recibes
- Asistente en tu web, intranet o herramienta interna
- Tus documentos conectados y siempre al día
- Preguntas de prueba para medir su acierto
- Lista de preguntas que no supo responder
- Qué documentos entran: cuáles se incluyen, quién es responsable de cada uno y cuáles están desactualizados o se contradicen.
- Preparación de los documentos: sacamos el texto de PDF, Word, páginas internas o tu centro de ayuda, lo dividimos por apartados y anotamos de dónde sale cada parte.
- Respuestas con fuentes: cada respuesta cita el documento y el apartado de los que sale, con un enlace para comprobarla.
- Permisos por persona: el asistente respeta los permisos de cada uno; quien no puede abrir un documento tampoco recibe respuestas basadas en él.
- Documentos siempre al día: cuando un documento cambia, se añade o se retira, el asistente lo tiene en cuenta sin rehacer nada.
- Cuando no lo sabe, lo dice: si la respuesta no está en la documentación, el asistente lo reconoce y deriva a una persona o a un formulario.
- Medición y mejora: una batería de preguntas reales para medir cuánto acierta, y una lista de lo que se pregunta y no tiene respuesta, que te señala qué documentación falta.
Cómo lo hacemos
De carpetas dispersas a respuestas con fuente.
- Paso 01
Documentos y usuarios
Decidimos qué documentación entra, quién va a preguntar y qué puede ver cada perfil.
- Paso 02
Preguntas de prueba
Recogemos con tu equipo las preguntas que se hacen hoy y la respuesta correcta de cada una.
- Paso 03
Primera versión
Cargamos los documentos, montamos el asistente y le hacemos las preguntas de prueba.
- Paso 04
Prueba interna
Un grupo reducido lo usa en su día a día y marca las respuestas buenas y las malas. Ajustamos hasta que el resultado es fiable.
- Paso 05
Puesta en marcha
Lo abrimos al resto del equipo o a tus clientes, con los documentos ya actualizándose solos.
Tecnología
Tus documentos, guardados donde tú decidas.
La copia preparada de tus documentos puede estar en tus propios servidores, y la IA puede ser de un proveedor externo o un modelo abierto instalado solo para ti. Lo elegimos según lo sensible que sea la información.
- Búsqueda en tus documentos
- RAG
- Búsqueda híbrida
- Reordenación de resultados
- Dónde se guardan
- Bases de datos vectoriales
- PostgreSQL con pgvector
- Tu propio servidor
- Documentos que puede leer
- PDF y Word
- Wikis e intranets
- Centros de ayuda
- Bases de datos
- Modelos de IA
- APIs de distintos proveedores
- Modelos open source en privado
Para quién
¿Tiene sentido para ti?
Encaja contigo si…
- Tu empresa tiene documentación útil, aunque esté desordenada
- Tu equipo o tus clientes hacen las mismas preguntas a menudo
- Necesitas que cada respuesta se pueda comprobar
- Hay información que no todo el mundo debe ver
No somos para ti si…
- Casi nada de lo que se pregunta está escrito en ningún sitio
- Quieres un asistente que hable de todo, también de lo que no está en tus documentos
- Nadie se va a encargar de mantener la documentación al día
Cómo contratarlo
Desde un área hasta toda la empresa.
Proyecto cerrado
Alcance, plazos y presupuesto definidos antes de empezar.
Para un asistente sobre un área
Bolsa de horas
Horas de desarrollo y soporte para usar cuando las necesites.
Para añadir documentos y afinar respuestas
Refuerzo de equipo
Desarrolladores que se integran en tu equipo actual.
Si tu equipo lo mantendrá después
Preguntas frecuentes
Sobre asistentes con tu documentación.
¿El asistente puede inventarse respuestas?
Ninguna IA está libre de errores, pero lo acotamos: responde solo con lo que encuentra en tus documentos, cita la fuente y, si no encuentra nada, lo dice. Así cualquiera puede comprobar la respuesta con un clic.
¿Dónde quedan guardados mis documentos?
Donde tú elijas: en tu servidor o en tu cuenta en la nube, que podemos prepararte nosotros. A la IA solo le llegan los trozos de texto necesarios para cada respuesta y, si la información es delicada, usamos un modelo instalado solo para ti.
¿Cada persona ve solo lo que le corresponde?
Sí. Conectamos el asistente con las cuentas de usuario de tu empresa y aplicamos los permisos que ya tienen los documentos. El filtro se aplica antes de buscar, no después, para que la información restringida ni siquiera llegue a la IA.
¿Sirve para atención al cliente?
Sí, con documentación pública: tu centro de ayuda, tus condiciones o tus fichas de producto. Para clientes añadimos el paso a una persona cuando la consulta lo pide y un registro para revisar las conversaciones. Si además quieres que haga gestiones, como cambiar un pedido, eso ya es un agente de IA.
¿Cuánto cuesta un asistente sobre nuestra documentación?
Depende de cuántos documentos hay y en qué estado están, de cuántas fuentes hay que conectar y de cuántas personas lo usarán. Te enviamos un presupuesto por escrito y, aparte, una estimación de lo que costará tenerlo en uso: la IA, que se paga según el consumo, y el espacio donde se guarda la copia preparada de tus documentos.
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